[#1035] Receptionist Guest Relations - Contratto

Riferimento Codice Annuncio
#1035

Nome Annuncio
Receptionist Guest Relations - Contratto

Area Aziendale di riferimento
Hotel *****L – Zona Roma Centro

Il/La candidato/a sarà inserito/a all’interno dell’Area Ricevimento dell’azienda e dovrà occuparsi di assistere gli ospiti in fase di check-in e check-out, gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali (telefono, mail, sito aziendale), smistare la posta e gestire il centralino, occuparsi dei servizi di conciergerie, dell’attività di booking, dell’assegnazione delle camere e del loro pagamento, monitorare la sicurezza tramite sistemi di videosorveglianza, interfacciarsi con i vari reparti aziendali e favorire la collaborazione con gli stessi. 

Formazione:
Diploma di scuola alberghiera o qualifica professionale in ambito turistico

Il/La candidato/a ideale

  • Possiede un ottimo standing e ha particolare cura della pulizia della propria uniforme
  • Ha la capacità di comprendere le esigenze e le richieste dei clienti in anticipo, fornendo loro immediate soluzioni
  • Ha esperienza nel fornire servizi di conciergerie, soddisfacendo tutte le richieste della clientela
  • E’ in grado di mantenere un comportamento adeguato agli standard aziendali
  • Ha uno spiccato ed empatico orientamento al cliente finalizzato alla costruzione di una atmosfera accogliente e serena
  • Sa lavorare in gruppo e ha ottime capacità di coordinamento, di collaborazione con i diversi reparti aziendali e con i diretti superiori e sottoposti
  • Gestisce i reclami dei clienti in modo educato e professionale
  • Ha una ottima conoscenza della lingua inglese ed è in grado di conversare fluentemente in lingua Conosce altre due lingue straniere
  • Conosce e sa utilizzare gli applicativi Office Word ed Excel Conosce e sa utilizzre il PMS Opera
  • E’ disponibile a lavorare in doppio turno e festivi, full time
  • Ha esperienza nel medesimo ruolo in strutture analoghe

E’ gradita la certificazione di formazione specialistica specifica per il ruolo.

L'Azienda offre
Contratto a tempo determinato. 

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

AREA73

AREA73, Rome, Italy